Observons a) Deux filles dans une cour de récréation Hélène! En forme, T’as fait quoi ce week-end?b) Les mêmes en cours Monsieur, s’il vous plaît, quelle est la date du prochain contrôle? Que doit-on réviser?c) Un des deux personnages précédents dans sa chambre. Entre le frère. Estelle, je te dérange? Tu veux bien me faire plaisir? Est-ce que tu peux me prêter ton CD deNirvana?d) Un des deux personnages précédents devant son père Pourrais-tu signer mon bulletin? Dis donc, tu peux me dire ce que signifie ce zéro en orthographe?Réfléchissons 1. Analysez les situations de communication en vous aidant du tableau suivant:
2. Pour chaque situation, précisez si la question appartient au registre familier ou au registre soutenu. 3. Précisez si la question est totale (on peut y répondre par oui ou par non) ou partielle. Justifiez votre réponse. 4. Précisez les rapports qui existent entre celui qui interroge et celui qui est interrogé.Leçon Comment poser une question totale On pose une question totale quand on veut un accord ou un refus. La question porte sur le verbe de la question. Vous êtes Italienne? Est-ce que tu as tes clefs? T’as révisé ta leçon d’histoire? Avez-vous voté aux dernières élections?Comment poser une question partielle On pose une question partielle quand on désire un renseignement particulier: qui, quoi, où, quand, comment, pourquoi. Comment t’appelles-tu? Quel âge as-tu? Combien as-tu de frères et sœurs? Combien as-tu payé ton blouson? Quelle est la marque de ta voiture?Les fausses questions Dans certains cas, celui qui interroge n’attend pas de réponse. Si l’interrogé répond, il se montrera insolent: ce sont de fausses questions. Un père à son fils: — Tu veux une gifle? — Tu me prends pour un imbécile? Un professeur à ses élèves agités: Vous avez bientôt fini?Comment poser une question orientée On peut poser une question de manière à induire la réponse que l’on souhaite obtenir. Les baleines sont des mammifères, n’est-ce pas? Avez-vous jamais vu quelqu’un d’aussi désordonné? Crois-tu que je vais continuer à ramasser toutes les affaires que tu laisses traîner? Est-il normal que je mette toujours la table toute seule? Ne vaudrait-il pas mieux que tu arrêtes de fumer? Tu viendras me voir dimanche, j’espère? Ne valait-il pas mieux prendre le risque de l’opération plutôt que de le laisser dépérir? Comment ne te reconnaîtrai-je pas? Nous étions ensemble au CP! Et ce ne serait pas possible de lire dix pages par jour? Résumé On interroge pour: — demander un accord ou un refus — demander une information — s’imposer à quelqu’un — faire une enquête ou un sondage. On interroge — par des questions totales ou partielles — par de vraies ou de fausses questions — dans un registre familier ou soutenu suivant la situation de communication.
I. SE PRÉSENTER VOLONTAIREMENT A DES INCONNUS: Moi, c’est Anne, et toi? Je me permets de me présenter, Pierre Martin. Je suis l’oncle de la mariée. Bonjour, nous sommes voisins. Venez prendre le café chez nous.
1. Décrivez la situation dans laquelle chaque phrase est prononcée. 2. Quelles informations les personnages donnent-ils sur eux-mêmes? 3. À quel type de relation correspond chaque phrase? (amicale, familiale, officielle.)II. SE PRÉSENTER OBLIGATOIREMENT A DES INCONNUS: Je m’appelle Anne Bernard, étudiante en sociologie, je fais une enquête. Vous ne me connaissez pas, mon nom est Marc Benoît, je viens de la part du gardien. Excusez-moi, je suis la voisine du bas, vous avez une fuite dans votre appartement.
1. Dans quelles situations ces phrases sont-elles prononcées? 2. Quelles informations chaque personnage donne-t-il sur soi? 3. Qu’est-ce qui précède la phrase de présentation? Pourquoi y a-t-il cette introduction?III. SE PRÉSENTER DANS UNE RELATION PROFESSIONNELLE Hervé Chamanier, directeur de l’agence Alpha. Jacques Boreau, votre nouvel inspecteur. Isabelle Miracle, journaliste au Figaro.
1. Dans quelles circonstances ces phrases pourraient être prononcées (réunion, débat, conférence…)? 2. Quel type d’informations donne-t-on sur soi?IV. SE PRÉSENTER POUR DEMANDER DU TRAVAIL: Je m’appelle Hélène Druc, je vous téléphone au sujet de l’annonce que vous avez fait passer dans l’Écho des Alpes. Je m’appelle Mme Martin, je suis secrétaire depuis 15 ans, j’ai travaillé pendant 10 ans pour la société Mina et 5 ans pour la société Belzec qui vient de déposer son bilan… Je me présente, Marc Burna, j’ai 23 ans et je suis dégagé des obligations militaires, j’ai un D.U.T. en gestion, j’ai fait un stage de trois mois chez M. X. Je suis intéressé par votre annonce.Résumé Dans certaines situations, ne pas se présenter est considéré comme une impolitesse. Les formules utilisées ne sont pas très nombreuses, mais les informations que l’on donne sur soi dépendent de la situation et de la personne à qui l’on s’adresse. On se présente dans des relations amicales, dans des relations de travail et au téléphone.Remarque: Si un adulte ou un personnage haut placé vient en visite officielle sur votre lieu de travail, il est impoli de vous présenter sans qu’il vous le demande.
Comment exposer votre point de vue personnelC’est mon opinion. — Moi, je pense… — À mon avis… — En ce qui me concerne… — Je crois… — Je suis d’avis que… — J’estime que… — Je suis persuadé (e) que… — D’après moi,… — Pour moi… — Ce qui me paraît important, c’est… — Moi, personnellement… — Pour ma part… — Mon idée, mon sentiment, mon opinion, c’est que… — De mon point de vue… — Ce qui compte à mes yeux, c’est — Telle est ma conviction… — Je n’en sais rien — Je n’ai pas d’opinion sur la question —Comment faire une objection Ça dépend — Oui, mais tout de même… — Par contre… — Je me demande si… — Il ne faut pas oublier que… — Il ne faut pas perdre de vue que… — Je voudrais vous faire remarquer que… — Il faut également considérer que… — Vous avez oublié de dire que… — Vous avez peut-être raison mais… — Je ne comprends pas pourquoi… — Vous ne me ferez pas croire que… — Ne serait-ce pas plutôt… — Est-ce qu’il ne faudrait pas plutôt… — Est-ce qu’on ne pourrait pas plutôt dire que… —Comment nuancer son point de vue Il me semble que… — Tu ne trouves pas que…? — J’ai l’impression que… — Sans doute — Sûrement — Peut-être bien que… — C’est bien possible — En principe — Admettons — Si vous voulez — On peut dire ça — Pourquoi pas! Je n’y avais pas pensé.Comment demander des informations supplémentaires Je ne sais pas si j’ai bien compris, mais… — Que vouliez-vous dire par là? Que veut dire…? Pouvez-vous préciser votre pensée? — Pouvez-vous m’expliquer…?Comment exprimer son accord J’approuve… — Je suis d’accord avec (+ nom) — Je suis pour (+ nom ou infinitif) — Je suis pour que (+ subjonctif) — Je suis favorable à… — Je suis favorable à ce que — Je suis (absolument/résolument) partisan que — Je suis convaincu que… — Je suis persuadé/certain/sûr que… — Je suis tout à fait/absolument d’accord. — Je suis entièrement de ton avis — Vous avez raison. — C’est évident — Évidemment — C’est exactement ce que je pense — Il n’y a pas à discuter là-dessus — Bien sûr! — Sans aucun doute — Naturellement — Je te l’avais dit — Je ne vous le fais pas dire.
Comment exprimer son désaccord Je ne suis absolument pas d’accord! — Je ne suis pas d’accord du tout! — Absolument pas! Vous avez tort. — Ce que vous dites est absurde — Ce n’est pas tout à fait mon avis — Je ne suis pas d’accord avec vous sur ce point. — Vous avez tort de soutenir ce point de vue — Je ne pense pas que vous ayez tout à fait raison — Je regrette, mais il m’est impossible de partager votre avis — Je ne suis pas sûr que cette méthode soit parfaitement adaptée.
Montrez à un employeur les qualités que vous possédez pour occuper un emploi en joignant une lettre de présentation à votre curriculum vitæ. Une lettre de présentation concise et bien écrite, qui renferme les bons renseignements, constituera une bonnepremière impression.
L’essentiel :
Renseignez-vous sur l’entreprise ou l’organisme dont il est question. Si votre lettre de présentation est adaptée à l’entreprise et au poste convoité, cela montre à l’employeur que vous pourriez être la personne qu’il cherche.
Il existe de nombreuses façons de rédiger une lettre de présentation. Voici trois exemples qui montrent comment donner suite à une annonce parue dans un journal, à un appel téléphonique que vous avez fait à l'organisme ou à unemploi qui n’a pas été annoncé officiellement.
Précisez bien l’emploi qui vous intéresse. S'il y a un numéro de concours ou d’emploi, inscrivez-le dans votre lettre de présentation.
Adressez votre lettre à la personne-ressource voulue, que ce soit l’employeur ou un agent des ressources humaines. Utilisez son nom et son titre, et relisez tout pour vérifier l’orthographe.
Si l’offre d’emploi ne donne pas le nom d’une personne-ressource, téléphonez à l’entreprise et obtenez-le. Ne présumez jamais, d’après le prénom, qu’il s’agit d’un homme ou d’une femme - vérifiez-le.
Mentionnez comment vous avez pris connaissance de la possibilité d’emploi, p. ex. offre d’emploi, article dans un journal, quelq’un parmi vos connaissances.
Parlez des activités de l’entreprise et la façon dont vos aptitudes, vos compétences et votre expérience peuvent apporter quelque chose de précieux à l’équipe.
Soyez très clair à propos de l’étape à venir. Est-ce l’employeur qui doit vous rappeler ou est-ce vous qui devez l’appeler, et à quel moment?
Inscrivez votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse.
Ne dépassez pas une page. Tapez ou faites imprimer votre lettre sur un papier de bonne qualité, de format 8½ x 11.
Relisez votre lettre et demandez à quelqu’un de la relire aussi. Corrigez les erreurs et préparez une copie propre.
Transmettez votre curriculum vitæ et la lettre de présentation par courriel ou par la poste, ou livrez les documents en mains propres. Gardez une copie pour vos dossiers et notez la date à laquelle vous avez fait parvenir la documentation.
Prévoyez un temps nettement suffisant pour la livraison. N’attendez pas la dernière journée avant la date limite.
